近期，有很多回鍋玩家聯絡客服，表示遺忘了安全碼或郵箱需要找回，根據這個情況，GM組決定按照以下所述執行，請瞭解：

爲保証玩家賬號的安全性，請按照下面的指引依次提供我們所需要的信息，
如果您沒有依照指引來正確提供，我們會立刻中斷與您的服務，感謝您的理解。

（1）首先您需要提供正確的游戲賬號，我們無法從郵箱或角色名來搜索游戲賬號。
（2）您需要手持身份證，並將我們當前的聊天窗口作爲背景拍照後傳送給我們。

（3）傳送照片後，請嘗試列出所有您可能在當初設定的安全碼與郵箱，
         並提供最後3次匯款人名字和手機號碼，如果您無法列出任何資料或匯款人名字、手機有誤，我們將中斷服務。
（4）如果您列出了正確的郵箱，我們會提示您安全碼的第一位。
（5）但即便您列出了正確的安全碼，我們也無法提示您的郵箱。
（6）請仔細查看我們的指引，如果您沒有按照次序遞交，或無法完成其中的任何一步，我們都將中斷服務。
（7）另外，此項服務僅提供給之前贊助過的游戲賬號或游戲賬號内積分高於5000的賬號。
（8）如果您的賬號是新手賬號，請到我們的網站重新注冊一個賬號進行游戲，避免浪費大家時間，感恩。
（9）我們無法幫助無資料賬號或交易賬號。

謝謝您的配合，祝您游戲愉快^^